採用について｜東京海上日動安心110番

当社業務の主役は、１．『お客様から事故のご連絡を受付ける役割を担う受付員』と、２．『受付員をまとめる役割を担うスーパーバイザー』です。
以下にそれぞれの職務内容と、採用に関する情報をご案内致します。
当社では、お客様の安心・満足のために頑張れる皆様の応募をお待ちしております。

１．正社員（スーパーバイザー）の採用

＜仕事内容＞

当社は、自動車保険や火災保険・傷害保険等のご契約者様から事故のご連絡をいただきますが、
事故を起こされたお客様はとても不安になられており、迅速で適切なアドバイスを求めていらっしゃいます。
スーパーバイザー（以下ＳＶ）の業務とは、受付員（以下ＣＯＭ（コミュニケーター））業務を日々サポートし、ＣＯＭのスキルアップにつながる取組を企画･実行しながら、常にお客様に安心をご提供できる体制を構築していく仕事です。
さらに、お客様のご要望に従い、適宜事故のお相手やレンタカー会社、病院等への連絡も行います。

※損害保険業界やコールセンター業務未経験の方も、充実した研修を用意していますのでご安心下さい。
※未経験から始める方は、ＣＯＭ業務からスタートし、実務経験を積んでいただきます。

＜具体的な内容＞

■ＣＯＭのサポート業務

ＣＯＭでは判断できない業務の相談に乗ったり、時には電話を代わって対応を行います。
また、数名のＣＯＭの担任となって、業務知識に関するアドバイスを行ったり各種相談に乗る業務です。

■事故後の緊急の対応業務

被害者様へのご連絡や、レンタカー会社、病院への連絡等、事故直後に必要な手配をお客様のご要望に沿って行います。これにより、お客様に安心をご提供いたします。

■ＣＯＭのスキルアップへの取組

担当のＣＯＭに対して、定期的にきめの細かなアドバイスを行います。また、日々の業務の中で担当外のＣＯＭと接触することも多く、都度アドバイスを行うことで全体としてのスキルアップを図ります。

■企画・立案業務

ＣＯＭのスキルアップ、組織運営の円滑化を図るため、各種プロジェクトを企画・立案し実行していただきます。

◆選考プロセス

≪意欲重視、人物重視の選考を行います≫

（１）新卒の皆さん

詳細は、リクナビにてご案内いたします。

リクナビの弊社画面へ

（２）中途・第二新卒の皆さん

ＳＴＥＰ１／本ホームページ内の採用エントリーによる選考

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ＳＴＥＰ２／一次面接・適性検査・作文

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ＳＴＥＰ３／二次面接

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内定

※選考期間は2～3週間を予定しています。

◆応募方法

（１）新卒の皆さん

まずはリクナビにてエントリーをお願いします。

エントリーはリクナビから！

（２）中途・第二新卒の皆さん

本ホームページ内の採用エントリー画面にてエントリーできます。
こちらから必要情報を入力していただくこととなります。

◆連絡先

人事総務部　小池・鈴木
ＴＥＬ／03-5977-5701

２．ＣＯＭの採用

＜仕事内容＞

事故を起こされたお客様からの事故連絡を受付ける業務です。
事故でお困りのお客様に対してお客様の立場で状況を確認し、必要に応じてＳＶに相談し、適切なアドバイスをしていただきます。
また、ロードアシストが必要なお客様に対してはアシスト担当者と連携し、サービスの提供を行っていただきます。

お困りになっているお客様のお力になれる社会的意義のある、とてもやりがいのある仕事です。
また、自動車事故に関わる法律知識等の周辺知識も習得することができ、自らのスキルアップにもつながります。